कैशियरलेस तकनीक का उपयोग करने वाले पहले होल फूड्स ने इस सप्ताह की शुरुआत में अपने दरवाजे खोले, जिससे वाशिंगटन डीसी में स्थित 21,500 वर्ग फुट के स्टोर पर ग्राहकों के लिए पंजीकरण-मुक्त खरीदारी एक वास्तविकता बन गई, एक्सियोस की रिपोर्ट।
अमेज़ॅन, किराने की श्रृंखला की मूल कंपनी, अपनी “जस्ट वॉक आउट” प्रणाली विकसित कर रही है, जो ग्राहकों को कम से कम 2016 से पारंपरिक चेकआउट स्टैंड पर कैशियर के साथ बातचीत किए बिना अपनी गाड़ियां लोड करने और छोड़ने की अनुमति देती है। इसका अमेज़ॅन गो स्टोर, लगभग 1,200-वर्ग-फीट और 2,300-वर्ग-फीट आकार में, उसी कैशियरलेस तकनीक का उपयोग करते हैं, जैसा कि टेक दिग्गज के 25,000-वर्ग फुट के अमेज़ॅन फ्रेश लोकेशन में होता है, जो पिछले साल बेलेव्यू, वाशिंगटन में खोला गया था ।
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कैशियर रहित अनुभव कैमरे, सेंसर और सॉफ़्टवेयर से संभव हुआ है जो स्टोर में लोगों और उत्पादों को ट्रैक करता है – यह सेल्फ-ड्राइविंग कारों में उपयोग की जाने वाली तकनीक के समान है। चेकआउट इंटरैक्शन से पूरी तरह से ऑप्ट आउट करने के लिए, ग्राहक स्टोर में प्रवेश करते समय अपने अमेज़ॅन या होल फूड्स ऐप, अपनी हथेली या अमेज़ॅन से जुड़े डेबिट या क्रेडिट कार्ड से एक क्यूआर कोड स्कैन करते हैं। बाद में, वे अपनी टोकरियाँ भरने और दरवाजे से बाहर निकलने के लिए स्वतंत्र हैं। इस समय, ग्राहकों के पास अभी भी सेल्फ-चेकआउट लेन का विकल्प है, जहां नकद, उपहार कार्ड और पूरक पोषण कार्यक्रम के लाभ स्वीकार किए जाते हैं।
लंबे समय में, दुनिया भर में किराना स्टोर संभवतः अमेज़न के कैशियरलेस खरीदारी अनुभव की ओर मुड़ेंगे। हालांकि महामारी द्वारा अनिवार्य सामाजिक-दूर करने के उपायों ने कैशियरलेस मॉडल में रुचि को तेज कर दिया, मास्टरकार्ड के लिए खुदरा नवाचार के वरिष्ठ उपाध्यक्ष स्टीफन वाइपर ने टेकएचक्यू को बताया , “यहां तक कि COVID से पहले, घर्षण रहित अनुभवों का विकास कुछ ऐसा है जिसे हम खुदरा विक्रेताओं को निवेश करते हुए देख रहे थे। और पहले से ही परीक्षण कर रहे हैं। हम जो मांग देख रहे हैं, उसके आधार पर हम इसके बढ़ने और विस्तार की उम्मीद करते हैं। यह केवल अमेरिका के बारे में नहीं है, हम इसे एक वैश्विक प्रवृत्ति के रूप में देखते हैं।”
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अंततः, कैशियरलेस मॉडल के उदय से अमेरिकी कार्यबल का एक बड़ा वर्ग भी प्रभावित होगा। हालांकि अमेज़ॅन और होल फूड्स ने सितंबर में घोषणा की कि उनके कैशियरलेस स्टोर समान आकार के स्टोर की तुलना में कई टीम के सदस्यों को नियुक्त करेंगे, अन्य किराना स्टोर श्रम लागत में कटौती करने की क्षमता के कारण इस तकनीक की ओर बढ़ सकते हैं। यूएस ब्यूरो ऑफ लेबर स्टैटिस्टिक्स के अनुसार , 2020 और 2030 के बीच कैशियर के लिए नौकरी के दृष्टिकोण में 10% की कमी होने की उम्मीद है। सभी व्यवसायों के लिए औसत विकास दर 8% है।
यूनाइटेड फूड एंड कमर्शियल वर्कर्स इंटरनेशनल यूनियन के अध्यक्ष मार्क पेरोन ने प्रौद्योगिकी के संभावित परिणामों के बारे में चेतावनी देते हुए कहा, “अमेज़ॅन गो … एक नौकरी को समाप्त कर रहा है जो वर्तमान में 3 मिलियन से अधिक अमेरिकियों के पास है। निगमों को यह समझना चाहिए कि एक कामकाजी समाज तब तक मौजूद नहीं है जब तक मेहनती लोगों के लिए जीविका कमाने, परिवार का समर्थन करने और बेहतर जीवन बनाने के लिए नौकरियां हैं।”